Chiar dacă ai achiziționat o cheie digitală originală retail (1 PC), pot exista momente când la introducerea acesteia în Word sau Excel primești un mesaj de eroare cu roșu. În 90% din cazuri, problema nu este la cheia primită, ci este cauzată de un conflict cu o licență mai veche din sistem.
Iată cele mai frecvente erori de activare în Windows și cum le poți rezolva în câteva minute.
1. Eroarea: "Această cheie a fost deja utilizată"
Este cel mai frecvent mesaj de panică, însă motivul este simplu: cheia ta s-a asociat deja de contul tău Microsoft în momentul primei încercări, dar aplicația instalată local a pierdut temporar comunicarea cu serverul și nu a realizat acest lucru.
- Soluție rapidă: Închide orice fișier Word sau Excel.
- Deschide browserul și loghează-te în contul tău Microsoft (pe account.microsoft.com).
- Mergi la secțiunea Servicii și abonamente (Services & subscriptions). Dacă vezi Office 2021 listat acolo la categoria "Produse achiziționate", ești în siguranță. Cheia este a ta!
- Redeschide Word, dar nu mai introduce cheia din nou. Apasă direct pe opțiunea "Conectare" (Sign in) și loghează-te cu e-mailul tău. Validarea se va face instant.
2. Conflictul de licențe multiple
Dacă, la două zile după instalare, sus pe bara aplicației îți apare "ACTIVATION REQUIRED", înseamnă că vechiul tău Office 2016 (sau un Trial Microsoft 365) încă rulează în fundal și încearcă să suprascrie licența nouă.
- Apasă tasta Windows, caută Aplicații și caracteristici (Apps & features) și dezinstalează absolut tot ce ține de Microsoft Office.
- Pentru a fi sigur 100%, folosește utilitarul gratuit de la Microsoft, numit SaRA (Support and Recovery Assistant). Acesta va rade toate cheile de regiștri stricate.
- După restart, instalează din nou Office 2021 curat și conectează-te cu contul tău.
Dacă primești mesajul "Această cheie a fost blocată de Microsoft", înseamnă că ai folosit un cod de volum (VLK) neautorizat pentru vânzare. Cumpără o licență Retail (1 PC) curată și legală.
3. Ai schimbat placa de bază a PC-ului?
Licențele Office 2021 Pro Plus (tip Retail) se asociază hardware-ului tău. Dacă ți-ai schimbat calculatorul sau placa de bază, activarea automată pe internet va eșua (afișând "Limita de activare atinsă").
În acest caz, alege metoda de Activare prin Telefon (Activate by telephone). Sună la numărul gratuit afișat de Microsoft pe ecran, introdu ID-ul de instalare în robotul telefonic și vei primi înapoi codul necesar pentru transferul licenței pe noul tău echipament. Iar dacă te blochezi, echipa de suport tehnic Universeos te poate ajuta oricând!