Întrebări Frecvente (FAQ)
Tot ce trebuie să știi despre achiziția de la Universeos
✦ Sunt licențele vândute de voi originale?
Da, comercializăm exclusiv licențe software de tip Retail, 100% originale și legale pe teritoriul Uniunii Europene. Produsele sunt livrate alături de kit-urile de instalare oficiale, iar autenticitatea lor va fi verificată automat de serverele dezvoltatorului în momentul activării.
✦ Primesc factură fiscală pe firmă (persoană juridică)?
Desigur! Suntem o companie înregistrată în România (Universeos SRL). În pagina de plată securizată vei avea opțiunea să introduci datele firmei tale. Factura fiscală în format PDF se va genera automat și va fi trimisă pe adresa ta de e-mail împreună cu licența, fiind perfect deductibilă contabil.
✦ Licența are o dată de expirare? Trebuie să plătesc abonament?
Nu. Toate produsele din magazinul nostru sunt licențe perpetue (pe viață). Achiți prețul afișat o singură dată și ești proprietarul acelui produs software. Nu există abonamente lunare, taxe ascunse sau reînnoiri obligatorii.
✦ Cum intru în posesia produsului și în cât timp?
Livrarea este 100% digitală și complet gratuită. După confirmarea plății cu cardul (procesată securizat de Stripe), vei primi un e-mail în mod automat, de obicei în mai puțin de 5 minute. E-mailul va conține: Cheia Digitală de activare, Factura PDF și Linkul către Kit-ul de instalare oficial. Vă recomandăm să verificați și folderul Spam/Junk!
✦ Ce se întâmplă dacă întâmpin o eroare la activare?
Nu trebuie să îți faci griji. Oferim o garanție comercială de 12 luni. Dacă se întâmplă ca serverul să nu recunoască o cheie (deși cazurile sunt extrem de rare), tot ce trebuie să faci este să ne trimiți un screenshot pe adresa contact@universeos.ro. Vom verifica și îți vom înlocui licența gratuit, în cel mai scurt timp.
✦ Trebuie neapărat să îmi creez cont Microsoft?
În cele mai multe cazuri, nu. Ne dorim să îți oferim o experiență cât mai simplă. De aceea, pentru majoritatea produselor (inclusiv pachete Windows, Office, Visio), noi îți furnizăm direct link-ul de descărcare a kit-ului curat în mail. Descarci, instalezi și la prima deschidere introduci cheia electronică în meniul programului. Totul se activează local, pe PC-ul tău.
Nu ai găsit răspunsul pe care îl căutai?
Contactează-ne direct